
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Saint-Étienne-du-Rouvray, 76, Seine-Maritime, Normandie
Qui sommes-nous ? FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant la qualité de service, la fiabilité et la satisfaction client au cœur de notre engagement. Dans le cadre de notre partenariat avec une enseigne spécialisée dans l'univers du jardin, de l'animalerie et de l'aménagement extérieur, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client pour une activité en appels entrants et traitement de courriels. Votre mission Au sein d'une équipe dédiée, vous assurez la gestion de la relation client en réception d'appels et en traitement d'emails. Vous répondez aux questions des clients avec professionnalisme et clarté, dans un environnement peu technique et sans dimension commerciale. Vos missions principales Prendre en charge les appels entrants des clients Traiter les demandes reçues par email Apporter des réponses claires, précises et adaptées aux demandes notamment sur : le suivi de commandes, informations sur les produits et les gammes, vérifier la disponibilité des produits et des stocks, expliquer/éditer la facturation, traiter les[...]













